Veritas Software (http://www.veritas.com), éditeur mondial de logiciels de gestion de stockage pour la protection des données, la haute disponibilté et la reprise après sinistre ...

Veritas Software (http://www.veritas.com), éditeur mondial de logiciels de gestion de stockage pour la protection des données, la haute disponibilté et la reprise après sinistre, développe son centre de support client régional pour la France, dans le cadre du programme d’extension de ses capacités de support dans les pays d’Europe. Depuis novembre, une équipe de spécialistes techniques du support client assure le support critique en France. Jusqu’à présent, les clients français bénéficiaient d’une assistance téléphonique en français pour toutes les questions techniques. Celles-ci étaient dirigées vers le centre de support EMEA de Reading au Royaume-Uni. Le nouveau centre français sera assisté par l’organisation globale de support mise en place au cours des cinq dernières années. Ce centre permettra, par ailleurs, le déploiement de spécialistes locaux auprès des clients français de catégorie « intervention immédiate », et ce afin de fournir un support rapide dans les environnements critiques. Tous les appels de support technique des clients français sont acheminés, comme par le passé, de façon transparente vers le centre de support de Reading. Les appels critiques seront, quant à eux, dirigés automatiquement vers le nouveau centre de La Défense. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 12/12/2002)