En six mois, Webhelp s’est imposé comme le premier service de recherche sur Internet à assistance humaine. Webhelp vient de réaliser une étude sur le profil de ses internautes. 68 % des utilisateu...

En six mois, Webhelp s’est imposé comme le premier service de recherche sur Internet à assistance humaine. Webhelp vient de réaliser une étude sur le profil de ses internautes. 68 % des utilisateurs de Webhelp sont des hommes, âgés en moyenne de 34 ans. 39 % sont des cadres ou des professions libérales, 35 % habitent l’agglomération parisienne. 82 % se connectent plusieurs fois par semaine, 75 % depuis plus d’un an et 56 % depuis leur domicile. 56 % déclarent avoir effectué des achats en ligne au cours des six derniers mois. Les principales raisons évoquées pour l’utilisation du service grand public de Webhelp sont le gain de temps (67 %), la pertinence des réponses (60 %), la convivialité liée au contact humain (57 %). (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 27/02/2001)